Nos esforzamos por garantizar que nuestros servicios sean accesibles para todos los usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en nuestros Términos y condiciones, independientemente de sus necesidades o circunstancias. Para ello, aplicamos normas armonizadas y especificaciones técnicas como las WCAG 2.2.
Sin embargo, algunos de nuestros servicios, como los juegos de casino en línea, tienen una naturaleza que hace técnicamente imposible que sean completamente accesibles sin comprometer funciones esenciales para la experiencia de juego. Estos servicios se basan en elementos interactivos como gráficos, sonidos, animaciones y otros efectos que forman parte fundamental del juego.
Seguimos de cerca los avances con el objetivo de mejorar la accesibilidad a medida que surgen nuevas soluciones técnicas y estándares. No obstante, nos reservamos el derecho de evaluar y documentar, en casos individuales, que la implementación completa de medidas de accesibilidad para ciertos servicios supondría una carga desproporcionada. Esto se aplica especialmente a funciones técnicamente complejas o directamente vinculadas a la experiencia del juego.
Si detectas alguna deficiencia en materia de accesibilidad, te pedimos que nos lo comuniques a través de nuestro servicio de atención al cliente, ya sea mediante el chat o por correo electrónico.